• Por primera vez, la marca reconoce el trabajo de su red de concesionarios durante el pasado año
2020.
• Tras un jucioso análisis, se determinó que Starniza cumplió con best practices e indicadores de
calidad y gestión en diferentes áreas que le permitieron quedarse con el gran galardón.
Con el objetivo de premiar las mejores prácticas a nivel integral de nuestra red de concesionarios autorizada
a nivel nacional, la marca determinó que Starniza, parte del grupo empresarial Autoniza, cumplió con una
gestión integral durante el año 2020.
Los ítems evaluados para otorgarle este galardón se basaron en el cumplimiento de su estrategia de ventas,
posventa y experiencia del cliente, y por ello le otorgó el primer premio de dealer of the year del año 2020
Mercedes-Benz. Starniza cuenta con una amplia experiencia en el sector automotriz, y es concesionario
autorizado de Mercedes-Benz desde el año 2016. Actualmente tiene presencia en las ciudades de Bogotá,
Bucaramanga y Cúcuta, y ofrece a sus clientes venta de vehículos nuevos, boutique y servicio de posventa,
generando más de 100 empleos directos e indirectos.
Héctor Corredor, Director General de Mercedes-Benz Cars Colombia, destacó la creatividad de Starniza para
atraer clientes a su vitrina en momentos muy difíciles y de incertidumbre para el sector automotor. “Hicimos
un análisis profundo y una evaluación 360 en todas las áreas para otorgar por primera vez este
reconocimiento. Ser el dealer del año es el premio a un gran esfuerzo y compromiso que han tenido con la
marca Mercedes-Benz. Cuenten con nuestro apoyo para seguir adelante, les espera el grandioso reto de
mantenerse como el número 1 en Colombia.”
Adicional al dealer del año, Starniza también recibió el galardón a mejor experiencia del cliente por su
creatividad, adaptación al cambio y una ejecución impecable que les permitió sobre cumplir sus objetivos.
En desarrollo de red, mostraron indicadores de servicio al cliente que garantizan el servicio premium que
siempre se debe brindar.
Juan Pablo Lince, Gerente General del Grupo Autoniza, manifestó “Quiero agradecer a todos los empleados
de Starniza: sin ellos esto sería imposible. El éxito fue el trabajo en equipo y la creatividad de todas las áreas.
Conseguir este premio en el año 2020, un año de miles de sensaciones, tiene un plus especial. El objetivo es
seguir creciendo y dejar en alto el nombre de Mercedes-Benz.”
Por su parte, Luis Guilermo Carrasco, Gerente de Marca de Starniza, comentó: “Starniza siempre se ha
destacado por su capacidad de adaptación. En el año 2020 logramos convertir en oportunidades de negocio
la difícil situación por la que pasaba el sector, por medio de un trabajo digital enfocado en tiempos de
respuesta e innovación. Los resultados positivos son el reflejo de un equipo de alto rendimiento, la
coordinación entre áreas y la pasión por lo que hacemos en el grupo autoniza.”
Mercedes-Benz, líder del segmento de lujo en Colombia, trabaja de la mano de 8 concesionarios autorizados
para distribuir a nivel nacional su portafolio de berlinas, SUV y EQ (híbridos). Cuenta con 19 salas de venta y
17 talleres, con el fin de ofrecer a los colombianos el mejor servicio, calidad y garantía.
