· Su vitrina y taller ubicado en la zona de Morato, cumple con los estrictos protocolos de bioseguridad indicados por el gobierno nacional, para la seguridad de visitantes y empleados.
· Mediante innovadores servicios a domicilio y el uso de canales virtuales, la compañía fortalece la atención al cliente y promueve la comercialización de todo su portafolio.
Desde el pasado 11 de mayo diversas empresas en el país empezaron a implementar
en sus oficinas y lugares de trabajo presencial, nuevos modelos de atención y
estrategias para la comercialización de sus productos, en medio de la contingencia
generada por la pandemia Covid-19.
Uno de los sectores que más rápido ha adoptado estrictos protocolos de bioseguridad
e innovado en la prestación de servicios, es el de la industria automotriz, para poder
atender a sus clientes en vitrinas y talleres, sin ningún riesgo de contagio para ellos.
Jaguar Land Rover PracoDidacol ha sido una de las marcas que se ha destacado en
este aspecto, dando apertura de su vitrina y taller de posventa de Morato, siguiendo
todos los protocolos de bioseguridad indicados por el gobierno nacional y en un
horario específico.
Venta de vehículos, repuestos y accesorios
Lunes – viernes 12:00 pm a 8:00 pm
Sábados 12:00 pm a 6:00 pm
Domingo 12:00 pm a 5:00 pm
Taller
Lunes – viernes 12:00 pm a 8:00 pm
Sábados 12:00 pm a 6:00 pm
En la vitrina se tienen demarcadas todas las áreas, para garantizar la medida de 2
metros de distancia entre los puestos de trabajo de los colaboradores, y de atención al
visitante, con disponibilidad de elementos de protección (gel antibacterial y tapabocas).
De igual forma, se controla sin excepción la temperatura de los visitantes al ingreso de
la vitrina, y la de todos sus empleados, al inicio y fin de la jornada laboral, mediante
termómetros infrarrojos.
La utilización obligatoria de tapabocas, el lavado de manos cada tres horas, el uso
permanente de gel antibacterial y la desinfección de los pisos, superficies, puestos de
trabajo y computadores con hipoclorito de sodio, hacen parte de las medidas de
prevención.
El protocolo de bioseguridad implementado en el taller, además del distanciamiento
entre los puestos de trabajo, incluye procesos de desinfección de los vehículos antes y
después de la intervención mecánica, en colaboración con las empresas SPV y Airlife.
Los operarios están en la obligación de utilizar tapabocas, guantes de nitrilo, gafas,
trajes antifluido con capucha, así como productos para la limpieza y desinfección de
los equipos y herramientas. Adicionalmente se realizan capacitaciones enfocadas en
la concientización del autocuidado y el cumplimiento de los protocolos, dentro y fuera
del trabajo.
“Hemos trabajado fuertemente para implementar todas las condiciones de
bioseguridad en nuestra vitrina y taller de Morato, lo que nos permite atender con
confianza a nuestros visitantes y de igual manera, mantener seguros a nuestro equipo
de colaboradores”, comenta Verónica Borrero, gerente de Jaguar Land Rover
PracoDidacol.
Innovación en servicios
El confinamiento obligatorio llevó a la compañía a crear una nueva forma de
comercializar vehículos y desarrollar otras alternativas de atención y de servicio
enfocadas al bienestar de los clientes.
Además de reforzar sus canales virtuales, creó servicios a domicilio como lo es el test
drive, avalúo de usados para retomas, recolección de documentación, aprobaciones
de crédito en línea y para el traslado de vehículos al centro de servicio técnico, para su
revisión de mantenimiento preventivo, reparación mecánica o proceso de sanitización.
“Hoy más que nunca estamos comprometidos no sólo en entregar un gran producto,
sino también en brindarle a nuestros clientes el acompañamiento y la mejor asesoría
que le permitan tomar la mejor decisión de compra. Con todas estas acciones,
buscamos mantener un contacto permanente con ellos, para brindarles toda la
información y dar solución a cada una de sus necesidades o requerimientos”, agrega
Borrero.
Canales de atención:
Ventas: 322 945 9176 – 314 210 8724
Whatsapp Ventas: 322 945 9176
