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title: Renault-Sofasa, con la filosofia Kaizen
date: 2018-04-12T20:20:12Z
modified: 2018-04-12T20:20:12Z
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**En el último año se implementó Kaizen en varios concesionarios de la red Renault, con resultados muy positivos en la calidad del servicio y en la satisfacción de los clientes. Los concesionarios Automotores Farallones de Cali y Alianza Motor 129 de Bogotá obtuvieron una calificación cinco estrellas en métodos de mejoramiento continuo.

**En total son 15 los concesionarios de la red que han implementado esta metodología y siete los que ya alcanzaron su certificación.**

Convencida de que los mejores logros se alcanzan en equipo, RENAULT-Sofasa comparte con su red de concesionarios la exitosa experiencia del Kaizen, gracias a la cual ha consolidado una sólida cultura de mejoramiento continuo.

Es así como este año inició la implementación de la metodología en 18 nuevos talleres de carrocería y en nueve de mecánica, que se suman a los que el año anterior trabajaron Kaizen buscando evolucionar de manera positiva en sus principales indicadores de gestión:

- Mejoramiento de los espacios en los concesionarios, para mayor comodidad de los clientes y empleados.
- Incremento en la satisfacción de los clientes y en los indicadores de calidad.
- Rediseño, simplificación y estandarización de procesos.
- Incremento en la productividad reflejado en el número de entradas de vehículos al taller.
- Reducción en los tiempos de permanencia de los vehículos en el taller.
- Ahorros significativos en las labores productivas.

En total son 15 los concesionarios que han implementado Kaizen, siete de los cuales ya se certificaron en la metodología:

- Sanautos, Bucaramanga.
- Agenciauto Industriales, Medellín.
- Caribe Motor, Medellín.
- Automotores Farallones, Cali.
- Alianza Motor 129, Bogotá.
- Sanautos, Bogotá.
- Autostok Morato, Bogotá.

**Cinco estrellas en métodos de mejoramiento continuo**

Gracias a la implementación de Kaizen para la optimización de sus procesos, en meses pasados [RENAULT](https://autosrodando.com/category/marcas/renault/ "RENAULT")-Sofasa certificó a Automotores Farallones de Cali y a Alianza Motor 129 de Bogotá como concesionarios cinco estrellas por sus métodos de mejoramiento continuo en posventa carrocería.

_“Para Automotores Farallones recibir este reconocimiento es el resultado de nuestro compromiso constante por brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. En un honor y a la vez una invitación a seguir en el proceso de mejora continua”,_ aseguró Andrés Villegas, Gerente del concesionario.

De la misma manera, Liliana Gómez, Gerente de Mercadeo de Alianza Motor 129, compartió: _“hoy tenemos un taller más organizado, más productivo, con un equipo empoderado y comprometido. Nos sentimos muy agradecidos con RENAULT-Sofasa y orgullosos de los resultados, porque esto ha fomentado el trabajo en equipo, poniendo lo mejor de cada uno de nuestros trabajadores al servicio de los clientes”._

Con estas dos nuevas certificaciones de cinco estrellas, RENAULT-Sofasa ya cuenta en su red de concesionarios con cinco salas de ventas avaladas en esta categoría:

- Caribe Motor, Medellín.
- Sanautos, Bucaramanga.
- Agenciauto Industriales, Medellín.
- Automotores Farallones, Cali.
- Alianza Motor 129, Bogotá.

_“Lo mejor de la filosofía Kaizen es que cuando empezamos a implementar los cambios en los diferentes concesionarios se logra un efecto ´bola de nieve´, porque todos en el equipo empiezan a aportar ideas que van transformando los procesos del taller. Esto se evidencia hoy con el logro de siete concesionarios certificados en la actividad Kaizen durante 2017”,_ afirmó Orlando Echavarría, Consultor Kaizen de RENAULT-Sofasa.

**Sobre Kaizen**

Desde 1995 RENAULT-Sofasa incorporó en sus procesos la actividad Kaizen, una herramienta de mejoramiento continuo -que hace parte de su ADN y que la diferencia en el ámbito empresarial nacional e internacional- y que consiste en aplicar una metodología de análisis y solución de problemas, promoviendo el trabajo en equipo para obtener resultados que maximicen los beneficios para las empresas, en especial, para el sector automotor.

**Pie de foto**

En la fotografía aparecen: Héctor Gómez, Gerente General de Alianza Motor 129; Liliana Gómez, Gerente de Mercadeo de Alianza Motor 129; Orlando Echavarría, Consultor Kaizen de RENAULT-Sofasa, e integrantes del equipo del concesionario.